Rücksendung
Wie sende ich einen Artikel zurück?
Informationen zur Rücksendung findest du hier: [Retourenlink].
Wie lange habe ich Zeit, einen Artikel zurückzusenden?
Du hast 69 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, um einen Artikel zurückzusenden.
Wie kann ich einen Artikel umtauschen?
Sende uns bitte eine E-Mail an info@redcupshop.com, wenn du einen Artikel umtauschen möchtest.
Ist meine Rücksendung schon angekommen?
Wir bearbeiten Rücksendungen und Erstattungen alle zwei Wochen. Bitte habe etwas Geduld; du wirst deine Rückerstattung bald erhalten.
Wann bekomme ich das Geld für meine Rücksendung zurück?
Das Geld für deine Rücksendung wird zurückerstattet, sobald die Rücksendung bearbeitet wurde. Dies erfolgt alle zwei Wochen.
Bestellung
Warum habe ich keine Bestellbestätigung erhalten?
Wenn du keine Bestellbestätigung erhalten hast, liegt dies wahrscheinlich daran, dass deine E-Mail-Adresse nicht korrekt angegeben wurde. Bitte sende uns eine E-Mail mit deiner Adresse oder Bestellnummer sowie deiner korrekten E-Mail-Adresse.
Mein gewünschter Artikel ist nicht mehr verfügbar, was jetzt?
Wenn der Artikel, den du möchtest, nicht mehr verfügbar ist, kannst du dich auf der Produktseite ganz einfach für eine Benachrichtigung über die Wiederverfügbarkeit anmelden. Du wirst eine einmalige E-Mail erhalten, sobald das Produkt wieder vorrätig ist.
Wie kann ich meine Lieferadresse ändern?
Du kannst deine Lieferadresse ändern, indem du uns möglichst schnell nach deiner Bestellung eine E-Mail mit deiner neuen Versandadresse und deiner Bestellnummer sendest.
Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Wenn du deine Bestellung stornieren möchtest, sende uns bitte eine E-Mail mit deiner Bestellnummer und teile uns dies mit. Wenn dein Paket bereits versendet wurde, kannst du es einfach an uns zurücksenden.
Zahlung
Ich habe eine Mahnung von euch erhalten, obwohl ich die Rechnung bezahlt habe.
In den meisten Fällen liegt dies daran, dass du die Zahlung auf unser Konto statt an Klarna, den Zahlungsabwickler, überwiesen hast. Bitte überweise den Betrag erneut an Klarna gemäß der Mahnung. Wir werden den Betrag zurückerstatten, sobald wir den fehlerhaften Zahlungseingang bemerken.
Versand & Lieferung
Bekomme ich eine Versandbestätigung, wenn mein Paket abgeschickt wurde?
Sobald dein Paket frankiert wurde, erhältst du eine E-Mail mit einem Tracking-Link. Hier kannst du den Status deiner Lieferung verfolgen. Bei angemeldeten DHL-Kunden erhältst du auch kontinuierliche Updates zum Versandstatus deiner Bestellung.
Wie lange dauert der Versand?
In der Regel beträgt die Lieferzeit maximal 3 Werktage. Auf den Produktseiten findest du die jeweiligen geschätzten Lieferzeiten. Nach deiner Bestellung erhältst du einen Tracking-Link.
Wie kann ich meine Sendung verfolgen?
Du kannst den Tracking-Link entweder auf unserer Website oder in der Versandbestätigungsmail anzeigen.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Versand innerhalb von Deutschland erfolgt kostenfrei. Die Preise für internationalen Versand findest du hier: Versandkosten
Wo ist mein Paket?
Den Versandstatus deines Pakets kannst du mithilfe des Tracking-Links aus der Versandbestätigungsmail überprüfen.
Warum habe ich nur einen Teil meiner Bestellung erhalten?
Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln kann es vorkommen, dass du deine Produkte in mehreren Paketen erhältst. Dies liegt daran, dass wir unser Sortiment an verschiedenen Standorten lagern, und nicht alle Produkte an allen Standorten immer verfügbar sind.
In Store
Kann ich RedCupShop Artikel auch im Laden kaufen?
Wenn du Produkte wie Becher erwerben willst, haben wir diese immer auf Lager. Wenn du aber einen speziellen Tisch oder eine bestimmte Klamottengröße benötigst, informiere dich davor Telefonisch unter: +49 162 8693051